Pós-venda como ferramenta de venda. Isso mesmo! Se você achou essa frase intrigante é porque provavelmente nem deve saber como funciona um trabalho de pós-venda.
Vender é se relacionar!
No início, você faz de tudo para ganhar a atenção da pessoa e não mede esforços para agradar. Mas, depois de um tempo, some e nunca mais pergunta como a pessoa está. Acertei?
Pois é, você estava empolgado no início, mas foi só passar o momento da venda para começar a empurrar esse “relacionamento” com a barriga. Imagina como a pessoa, ou melhor, o seu cliente, se sente.
Provavelmente ele não voltará a comprar de você. Ainda mais pensado que pode ser “usado” novamente.
É por isso que a gente diz: pós-venda é uma ferramenta de venda.
Por meio dela podemos demostrar todo o nosso respeito e consideração pelo cliente. Além de extrair informações importantes para o nosso negócio.
Aqui na Cobramos nós realizamos esse serviço. De que forma?
- Levantamos o histórico e acompanhamos a “caminhada” do comprador dentro da fazenda até a quitação dos contratos;
- De tempos em tempos entramos em contato com ele para saber da satisfação em relação ao produto adquirido;
- Reportamos os resultados sempre ao criador, para que ele tenha informações para tomar as devidas providências em seu negócio.
Lembre-se: com um pós-venda de qualidade, é possível não só fidelizar os seus compradores, mas, também, consolidar uma boa reputação da marca no mercado e, consequentemente, gerar novas vendas.
